常見問題
關於 HiLook Plus 安防設備的常見問題與解答
品牌與代理
HiLook Plus 是什麼品牌？與海康威視（Hikvision）有什麼關係？
HiLook Plus 是全球安防領導者「海康威視」旗下的海外專業子品牌。繼承了海康威視的頂尖影像處理技術與研發基因，專為追求高性價比的用戶提供專業級監控方案。
誰是 HiLook Plus 在台灣的官方總代理？
旭璿實業有限公司（Aegiron）是 HiLook Plus 在台灣的正式授權總代理，負責全台灣的產品銷售、技術支援及售後保固服務。
HiLook 與 HiLook Plus 的區別？
HiLook Plus 為台灣市場特規進階版。相比一般版本，Plus 系列通常具備更高規格的金屬機身設計、同規海康品牌的產品功能與 AcuSense AI 智能辨識技術，並享有旭璿實業提供的官方保固。
為什麼應該選擇旭璿實業所代理的 HiLook Plus 產品？
選擇總代理貨源可確保獲得「台灣專屬韌體（繁體中文）」、「兩年完整保固」以及專業的技術售後支援，避免購買到水貨導致無法登入 App 或維修無門。
Aegiron 與旭璿實業的關係是什麼？
Aegiron 是旭璿實業旗下的自有品牌與技術服務標章，致力於建構智慧安防生態平台，目前主要負責 HiLook Plus 在台的推廣與服務。
在哪裡可以購買到正版的 HiLook Plus 產品？
您可以透過 Aegiron 官網（www.aegiron.com.tw）、LINE 官方帳號（@hilookplus）或我們授權合作的弱電工程商夥伴進行採購。
產品技術
什麼是 AcuSense 技術？它能帶來什麼好處？
AcuSense 是海康威視開發的 AI 演算法，能過濾掉因樹葉、雨水、影子或動物引起的誤報，只有在偵測到「人」或「車」時才會觸發警報，提高攝影機偵測的準確率。
什麼是 ColorVu 技術？HiLook Plus 有支援嗎？
ColorVu 技術具備 F1.0 大光圈與全彩補光燈設計，即使在完全漆黑的環境下，也能呈現如白天般的「彩色」畫面。HiLook Plus 特定型號已全面導入此技術。
攝影機支援雙向語音談話嗎？
部分內建麥克風與揚聲器的型號支援雙向語音，用戶可透過手機 App 遠端與現場人員通話。
HiLook Plus 支援 PoE 供電嗎？
是的，全系列網路攝影機機型支援 PoE（Power over Ethernet）功能，只需一條網路線即可同時完成供電與數據傳輸，簡化布線流程。
HiLook Plus 網路攝影機產品可以與其他品牌的 NVR 錄影機相容嗎？
我們的設備支援國際標準協議 ONVIF，具備高度相容性，可與市面上大多數主流錄影機對接。
為什麼 HiLook Plus 的夜視效果比其他品牌好？
關鍵在於我們採用了海康威視專利的 EXIR 紅外線技術，能提供更均勻的補光，減少畫面四周黑暗的問題。
使用與設定
HiLook Plus 攝影機如何連動手機遠端觀看？
請下載官方專用 App「Hik-Connect」，掃描設備上的 QR Code 即可完成快速配對與遠端監看。
如何在手機 App 上接收警報通知？
在 Hik-Connect App 中開啟「通知推送」功能，並在設備設定中啟用「偵測觸發」即可即時收到推播訊息。
售後服務與保固
HiLook Plus 產品的保固期有多長？
凡經由旭璿實業代理銷售之產品，皆享有基本兩年原廠保固服務。
產品故障了該如何申請維修？
請聯繫原安裝工程商或直接到官網、Line@ 進行登錄，我們的技術客服人員將引導您進行檢修或寄回換新。
水貨（非旭璿代理）可以申請維修嗎？
很抱歉，非官方代理貨源無法享有台灣總代理的技術支援與保固。建議勿購買網路上來路不明之水貨產品，以確保您的權益。
合作與專案
旭璿實業有提供到府安裝服務嗎？
旭璿作為總代理商，主要提供設備批發與技術支援。我們可為客戶推薦全台各地的優質合作工程商提供安裝服務。
如何申請成為旭璿實業的合作夥伴？
歡迎至官網（www.aegiron.com.tw）或透過 Line 官方帳號（@hilookplus）填寫「合作意願」表單，我們的業務代表將與您聯繫合作事宜。
HiLook Plus 有提供專案規劃建議嗎？
有的。旭璿實業與海康威視總部技術團隊合作，可以協助中、大型專案需求進行安防系統的專業規畫與選品建議。