用事先設定的方式重設
最初啟動裝置並設定密碼時，可以選擇綁定 App、設定預留信箱或安全問題。
因此在登入畫面按「是否忘記密碼?」，會列出四種重設方式。前三種便是在剛開始安裝時可以設定的：
- 主機綁定過 HiLook Vision App，用綁定的帳號掃描畫面上的 QR Code
- 設定過預留信箱，透過收到的驗證碼來重設
- 設定過安全問題，回答當初設定的三個問題
若都未設定：取得重置碼
如果前三種方式在安裝時都沒有設定的話，要重設密碼就會比較麻煩，需要使用第四種方式產生 QR Code 交給安裝廠商。
- 選「掃碼或匯出裝置特徵檔案重設」，按「確定」
- 按「產生二維碼」，把 QR Code 拍下來，連同型號和序號（機身標籤上有）交給安裝廠商，請他們向原廠取得重置碼
- 收到重置碼後，在「手動輸入」欄位輸入，按「確定」
等待重置碼時，請將畫面停在這裡，避免關機或重開機，因為重新啟動後 QR Code 就會改變。
接著設定新密碼：8 到 16 個字元，數字、小寫字母、大寫字母、特殊符號至少用兩種，不能包含 admin 或 123。「密碼提示」可以在此時設定，以備下次忘記密碼時參考。
步驟 1：登入畫面無此選項
一些較舊的機種需要使用 SADP。用同一個區網內的 Windows 電腦開啟 SADP：
- 勾選設備，按右下角的「忘記密碼」。清單裡若無此設備可嘗試按下「重新整理」，並確認電腦和主機接在同一台交換器或路由器上
- 按「生成二維碼」截圖，或按「導出設備特徵文件」存檔，交給安裝廠商取得重置碼
- 收到重置碼選「手動輸入」貼上，若是檔案則選「文件導入」，輸入新密碼後按「確定」
SADP 只有英文和簡體中文版，截圖是簡體中文版。
下次如何避免
重設密碼後，把主機綁定到 HiLook Vision App，或是設定預留信箱及安全問題，下次忘記時就能透過這些方式自行重設。