HiLook+ 常見問題

HiLook 是海康威視（Hikvision）旗下品牌，台灣銷售的 HiLook Plus 由旭璿實業擔任台灣總代理，並由原廠提供技術支援。產品與海康完全相容，可共用 App 與電腦端管理軟體，錄影主機操作介面也相同，用慣海康的工程商可以直接上手。

HiLook Plus（HiLook+）是海康威視專為台灣市場推出的 HiLook 系列，與過去市面上的入門版 HiLook 不同：採用與海康同級的方案與功能，提供海康等級的穩定度，並由台灣總代理提供繁體中文韌體、在地技術支援與保固服務，工程商不需大量囤貨也能穩定供貨。

旭璿實業有限公司（Aegiron）是 HiLook Plus 在台灣的正式授權總代理，負責全台灣的產品銷售、技術支援及售後保固服務。

您可以透過 Aegiron 官網（www.aegiron.com.tw）、LINE 官方帳號（@hilookplus）或我們授權合作的弱電工程商夥伴進行採購。

Aegiron 是旭璿實業旗下的自有品牌與技術服務標章，致力於建構智慧安防生態平台，目前主要負責 HiLook Plus 在台的推廣與服務。

AcuSense 是海康威視開發的 AI 演算法，能過濾掉因樹葉、雨水、影子或動物引起的誤報，只有在偵測到「人」或「車」時才會觸發警報，提高攝影機偵測的準確率。

ColorVu 是海康威視的夜間全彩技術，結合 F1.0 大光圈與柔光補光燈，在極低照度甚至全黑的環境也能呈現彩色畫面，方便辨識衣著與車色。HiLook Plus 的全彩（ColorVu）機種即採用此技術，網路與類比攝影機都有對應款式。

可以。HiLook 類比攝影機為 TVI／AHD／CVI／CVBS 四合一輸出，出廠預設為 TVI，可切換成其他格式來搭配不同品牌的 DVR：按住攝影機尾線上的切換按鈕約 5 秒，攝影機會重新啟動並進入下一個模式（TVI → AHD → CVI → CVBS 循環）。實際操作請以各型號說明書為準。

網路攝影機（IPC）走網路線並可由 PoE 供電，畫質、智慧功能與擴充性較好，適合新建案場；類比攝影機走同軸線，可沿用舊線路、價格較低，安裝簡單，適合舊系統汰換或小型案場。兩者都能遠端觀看，差別主要在佈線方式與功能需求，可依現場線路與預算選擇。

DVR 接類比（同軸線）攝影機，NVR 接網路攝影機，XVR 則是混合型主機，可同時接類比與網路攝影機。HiLook 的 DVR 都是 XVR 架構，除類比通道外還能額外接入數支網路攝影機，舊系統要逐步升級時很方便。

紅外線攝影機夜間為黑白畫面，距離遠、最經濟；全彩（ColorVu）攝影機靠大光圈與補光燈在夜間保持彩色，適合要辨識衣著、車色的位置；智慧雙光平時用紅外線，偵測到人車時才亮白光並轉彩色，兼顧省電與辨識。出入口、車道建議全彩或智慧雙光，單純監看區域用紅外線即可。

2.8mm 視角約 100 度以上，適合近距離、要看整個空間的位置（店內、門口、走廊）；3.6mm／4mm 視角約 80 度，看得較遠、人臉較大，適合車道、走道盡頭等需要辨識細節的位置。拿不定主意時室內選 2.8mm、戶外長距離選 4mm，或選電動變焦機種。

一般監看 200 萬畫素（1080P）已足夠，也最省硬碟；要辨識人臉、車牌或畫面範圍較大時建議 400 萬以上；出入口、收銀台等重點位置可用 600 萬或 800 萬。畫素越高檔案越大，請同時評估硬碟容量與網路頻寬，並搭配適當的鏡頭焦距與安裝距離。

請提供主機型號與目前的軟體版本向我們索取韌體檔，再用 HiTools Delivery 的「裝置維護」>「升級」>「本機升級」匯入，可以一次更新多台主機。不同型號的韌體不通用，請勿混用。

支援。HiLook 網路攝影機出廠時 ONVIF 預設關閉，請用瀏覽器登入攝影機，在「設定 → 網路 → 工作模式 → ONVIF」啟用並新增一組 ONVIF 使用者（類型選管理員），再到錄影機或 VMS 以 ONVIF 方式輸入這組帳密新增攝影機。多台可用 HiTools 批次開啟。

HiLook 攝影機出貨不附變壓器。網路攝影機（IPC）可透過 PoE 交換器或 PoE 錄影主機直接供電，不需要變壓器；類比攝影機則需另備 12V 電源，可單獨加購變壓器。DVR／NVR 錄影主機隨機附電源。

一般網路線（Cat5e／Cat6）單段最長 100 公尺。超過時可在中間加交換器或 PoE 延長器，部分 PoE 交換器與 PoE NVR 提供長距模式，可在較低速率下供電傳輸到 250 公尺；更遠的距離可改用光纖或無線橋接。戶外請使用戶外型網路線並做好接頭防水。

可以使用旭璿官網的「儲存容量試算」工具，電腦或手機都能操作：選擇攝影機與錄影機型號或直接輸入解析度與碼流，再填入攝影機數量與保存天數，即可算出所需硬碟容量，海康與其他主流品牌也適用。台灣請選 NTSC（30 張）；錄影機支援 H.265+ 時以 H.265+ 計算可大幅節省空間。

建議使用監控專用硬碟（例如 WD Purple、Seagate SkyHawk），它們針對 24 小時連續寫入與多路同時錄影設計，穩定性與壽命都比一般桌機硬碟好。錄影主機採 SATA 介面，技術上也能安裝 SSD，但長時間連續寫入的壽命與每 TB 成本需另外評估。不建議使用來源不明的二手或回收硬碟。

支援。HiLook 錄影主機與攝影機支援 H.265 與 H.265+（部分機種另支援 H.265 Pro+），壓縮效率比 H.264 高許多，同樣的硬碟可以多存數倍天數。H.265+ 由攝影機與錄影機共同決定：攝影機要支援、錄影機也要在編碼設定開啟才會生效。

會自動覆蓋。錄影主機預設採循環錄影：硬碟滿了會自動覆蓋最舊的錄影，持續保留最新的影像，不需手動清理。想保留更久的影像，請加大硬碟容量、降低碼流或改用事件錄影；重要片段請及時備份到隨身碟或匯出。

HiLook Vision、Hik-Connect 或 Guarding Vision 都可以，iOS 與 Android 皆可從官方商店下載。註冊帳號時地區請選「台灣」，再掃描錄影機畫面或機身標籤上的 QR Code 即可新增設備；電腦端可用 iVMS-4200。

不需要。HiLook／海康設備支援 P2P 連線，只要錄影機接上可上網的網路，在 App 綁定設備後即可從外網觀看，不必申請固定 IP 或設定路由器轉址。用瀏覽器或電腦軟體直接連線到設備才需要固定 IP 或 DDNS，一般使用者用 App 即可。

可以。由主帳號（第一個綁定設備的人）在 App 的設備設定選「分享」，輸入對方的 App 帳號並勾選權限，對方在 App 的分享訊息按「接受」後，設備就會出現在他的清單；不需要把帳號密碼交給別人，也可隨時收回分享。

可以。在 App 開啟推播通知，並在設備設定啟用移動偵測或人車偵測等事件，觸發時手機會收到通知，點開即可看即時畫面與事件錄影。支援人車辨識的機種可只對人或車發送通知，減少樹葉、光影造成的誤報。

可以。支援 AcuSense 人車辨識的 HiLook 攝影機與錄影主機能分辨人與車，只在偵測到人或車時觸發警報並推播到手機 App，過濾樹葉、光影、小動物造成的誤報，不需要另外架設電腦或開發 AI。

請先看登入畫面的密碼提示。若事先有設定，可自行找回：用 App 掃描設備畫面上的 QR Code、透過綁定信箱取得驗證碼，或回答安全問題。都沒設定時，請用 SADP／HiTools 或設備的「忘記密碼」畫面產生 QR Code，連同型號與序號提供給經銷商或旭璿技術支援，取得重置碼後即可設定新密碼。

HiLook 設備出廠時沒有預設密碼，而是「未啟用」狀態。第一次使用請透過 SADP／HiTools 工具或設備網頁啟用，並自行設定一組高強度密碼（帳號為 admin）。若設備已由經銷商預先啟用，請參考機身或包裝上的密碼標籤，登入後建議立即修改密碼，並綁定信箱或設定安全問題。

可以。影像存在您自己的錄影主機，不會上傳到雲端；遠端觀看採加密連線，且只有綁定設備的主帳號與其分享的帳號能看。建議安裝時更改初始密碼、綁定信箱、把監控設備放在獨立網段或 VLAN、關閉不需要的服務與連接埠，並定期更新韌體，就能把風險降到最低。

旭璿作為總代理商，主要提供設備批發與技術支援。我們可為客戶推薦全台各地的優質合作工程商提供安裝服務。

歡迎至官網（www.aegiron.com.tw）或透過 Line 官方帳號（@hilookplus）填寫「合作意願」表單，我們的業務代表將與您聯繫合作事宜。

有的。旭璿實業與海康威視總部技術團隊合作，可以協助中、大型專案需求進行安防系統的專業規畫與選品建議。

經台灣總代理出貨的產品才享有台灣的保固與技術支援。平行輸入（水貨）設備可能是其他地區的版本，韌體與 App 服務地區不同，登入 App 或更新時可能受限，故障也無法在台灣申請保固。購買時請認明台灣授權通路。

請先聯繫原購買的經銷商或安裝廠商，或透過官網、LINE 官方帳號聯繫旭璿。準備設備型號、序號、購買資訊與故障描述（可附照片或影片），技術人員會先協助排除；確認為非人為損壞的硬體故障，保固期內直接換新。

旭璿常備型號可即時出貨。未備貨的型號、海康主品牌及專案型產品由原廠接單生產，交期依型號與原廠排程而定，下單時我們會告知預計時程；遇中國農曆春節、中秋、國慶等長假會再延長。有固定需求的型號建議提早告知，我們可協助備貨；急件也可先以相近的現貨型號替代。